【新聞受訪】跨年房因「試營運」遭取消訂房?律師指出飯店有1行為,可求償!

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新聞摘要

為了搶跨年飯店房間,新北一位賴先生早在5月就預定,日月潭水社碼頭附近的湖景雙人房,一晚要5900元,沒想到9月15日卻突然收到飯店來信,聲稱訂房無效被取消了,他將過程PO網爆料,也有人來留言遇到相同情況。雖然業者強調飯店還在試營運,是訂房系統廠商出包了,但南投縣府卻打臉業者「試營運」說法,強調消費者可依定型化契約,進行求償。

日月潭人潮回流,跨年想訂飯店,更是一房難求,新北賴先生搶先7個月前就訂房,卻被取消。
訂房民眾賴先生:「就突然這樣取消,所以我想要訂其他飯店,基本上9月中的時候也都訂不到,因為其他飯店都被訂滿,主要是我是要湖景房啦。」
遭控飯店業者葉先生:「到目前為止,整個系統概念的資訊,一直沒有辦法很正規上網,飯店一直都在試營運當中,還沒辦法確認正式營運日期。」

《東森新聞》全文連結:跨年房因「試營運」被取消 投縣府打臉:可求償!

律師受訪:遭取消訂房可歸責於飯店

遭取消訂房

王志文律師接受《東森新聞》採訪,對訂房被取消,飯店的債務不履行責任表示意見:

消費者5月訂房,屬於法律上的要約,而飯店回覆訂房成功的確認信,在法律上代表承諾。

當一方要約,另一方承諾,買賣契約即為成立,飯店負有履約義務,否則為買賣契約的債務不履行,那麼在消費者訂房成功後,被取消訂房,飯店應賠償消費者所受損害。

至於飯店稱是平台系統測試所導致,這是屬於可歸責於飯店的債務不履行,飯店不能以此主張免責。


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